Search UNB

Version française

Enhancing Timely Access to Personal Support Workers for Seniors Receiving Rehabilitation and Reablement Services (R&R)

Status: Completed
Category(s): Developing Innovative Care Pathways
Lead organization: Government of New Brunswick, Department of Health
Principal investigator(s): Evangeline Hallam

About the project:

The Rehabilitation and Reablement Services (R&R) program provided seniors with intensive, short-term care to help them restore their independence and remain at home following a hospital admission or event in the community.

There was a gap in providing timely access to personal support workers (PSWs) with the appropriate level of training to help seniors receiving R&R services regain their independence and remain at home. The problem included accessing the requested times and number of hours, consistency of PSWs in the home, and the level of knowledge and understanding of the R&R philosophy needed to support these acute patients. In an evaluation of the Extra-Mural Program (EMP) units, 85% reported that timely access to PSWs remained an issue for R&R patients, including the additional support required for transitional R&R beds in ARF.

Addressing the gap in providing timely access to PSWs helped the R&R population restore their health and independence from home, thereby reducing dependency on emergency department visits, hospital admissions, and premature nursing home placements. The overall goal of this initiative was to design, implement, and evaluate various PSW models for providing these services to the R&R population.

Conclusions and Lessons Learned

• Overall, the R&R patients who participated in the evaluation were highly satisfied with the services provided by their PSW. Additionally, R&R patients saw significant improvements in health-related quality of life upon program exit, with many improvements sustaining for months after exiting the program.
• EMP staff’s satisfaction with PSWs varied depending upon the type of model. Altogether, it appears that the Hired model allows for more team cohesion, oversight from EMP staff, continuity of care, and efficient and effective communication.
• PSWs felt that they could perform their jobs well with the training received on R&R goals and philosophy, along with ongoing support and mentoring from the staff.

Recommendations

• Model delivery:
  • Consider the feasibility of a hybrid model of care provision between EMP staff and home care agencies.
  • Explore evidence-based approaches for engaging with home care agencies to provide PSWs.
• Communication between EMP staff and PSWs:
  • Implement strategies to enhance communication between EMP staff members and PSWs in the Agency Model.

To learn more read the complete project findings

---

Améliorer l’accès opportun aux préposés aux soins personnels pour les aînés bénéficiant de services de réadaptation et de réhabilitation

État du projet: Terminé
Catégorie: Concevoir des protocoles de soins novateurs
Organisation responsable : Gouvernement du Nouveau‑Brunswick, ministère de la Santé
Chercheuse principale(s) : Evangeline Hallam

Lisez les résultats du projet

À propos du projet :

L’enjeu

Le programme de services de réadaptation et de réhabilitation offrira aux aînés des soins intensifs de courte durée qui les aideront à recouvrer leur autonomie et à demeurer chez eux suite à une admission à l’hôpital ou à un incident dans la communauté. 

Il y a actuellement une lacune dans l’accès opportun à des préposés aux soins personnels ayant le niveau de formation approprié pour aider les aînés à recevoir des services de R&R, à recouvrer leur autonomie et à demeurer chez eux. Le problème comprend l’accès aux bons moments et au nombre d’heures requis, la régularité des PSP à domicile et le degré de connaissance et de compréhension de la philosophie des soins de R&R afin d’aider les patients en phase aiguë.

L’importance

Lors d’une analyse des unités du programme extra-mural (PEM), 85 % des répondants ont indiqué qu’un accès opportun aux PSP demeure un problème pour les patients en R&R, notamment l’aide supplémentaire nécessaire pour les lits transitoires des services de R&R des établissements résidentiels pour adultes.

En remédiant à cette lacune au niveau de l’accès opportun à des PSP, il sera possible d’aider les personnes en R&R à recouvrer leur santé et leur autonomie à partir de chez elles de sorte à réduire leur dépendance aux visites aux urgences, aux admissions à l’hôpital et aux placements prématurés dans les foyers de soins.

Qu’est-ce qui rend ce projet différent?

L’objectif global de cette initiative est de concevoir, de mettre en œuvre et d’évaluer divers modèles de prestation des services prodigués par des PSP aux personnes en R&R.

Effets prévus

Ces modèles de prestation de services d’un nouveau genre servent à :

• accroître la satisfaction des familles et des patients;
• étendre la portée de ce service en accroissant de 25 % les renvois aux services de R&R du PEM;
• améliorer les connaissances et la communication concernant la philosophie des services de R&R.

Dans l’ensemble, nous pensons que le fait de combler les lacunes liées à l’accès opportun à des PSP permettra :

• de promouvoir un recouvrement plus rapide des maladies et de réduire au maximum le handicap;
• de faire en sorte que les patients quittent l’hôpital au bon moment;
• d’habiliter les gens à vivre de façon autonome chez eux;
• de prévenir et/ou de retarder les formes inutiles et plus coûteuses des soins (séjours à l’hôpital, visites aux urgences, etc.)